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當老板的要求與你的價值觀相沖突 究竟該怎么辦?

來源:萊蕪區招聘網,萊蕪區人才網,萊蕪人才交流平臺 時間:2018-11-13 作者:萊蕪區招聘網,萊蕪區人才網,萊蕪人才交流平臺 瀏覽量:

人們很容易認為這些情況只能二選一:要么拒絕并等著承擔相應后果;要么照辦。但其實這些情況是灰色地帶,正如在我在Managing in the Gray中所寫的。我的核心指導原則是:面對棘手問題時,要以管理者的心態處理它,用人的心態解決它。這個方法可以幫助你避免陷入二選一的困境。

確保你真正了解情況

富國銀行的行為明顯不對,但其他情況可能更微妙復雜。所以一定要自問以下問題:消費者真的被傷害了嗎?該做法真的是已經不符合行業標準或明顯偏離最佳實踐?你所在意的做法是如何違反道德、消費者利益甚至是法律?是否還有其他的角度看待這一問題——也就是認為這一做法還算可以或者對顧客或者他人有好處?

提出并回答這些問題有兩個好處。第一,你會更明白你最初的判斷正確與否;第二,如果你斷定這一做法明顯錯誤,那么將有充分的理由向別人說明想法,并讓他們認真考慮你的擔憂。另外,如果你徹底想過整個情況,也比較容易堅持立場。

如果可以的話,與他人商量

換句話說,不要做一個孤軍奮戰的天才。試著在組織里找一個見多識廣又能保守秘密的人,和他討論你擔心的事情。先解釋你的證據和邏輯,然后詢問對方自己是否遺漏了什么,或是還有其他觀點。如果經過這一系列步驟,整件事看上去還是很有問題,就看看你能從中學到什么,你需要了解你老板或者更高層領導支持這一行為的原因。如果你想有效地說服別人,你需要知道他們的立場。而且在行動之前,你同樣需要了解前方是否存在可以避開的雷區。

做一個簡單的決策樹

在這些情景中你很容易陷入情緒陷阱。對自己所處的困境感到憤怒、受威脅、焦慮甚至害怕,但此時你仍需要保持客觀。你可以在一張白紙上列出你的選擇,寫下每個選擇可能帶來的結果。如果你揭發一切,可能有什么后果,可能性有多大?如果你一切照辦,你需要承擔什么風險?你需要真正關注的是概率低但風險高的情況——比如你可能被起訴或者被調查。簡而言之,一個簡單的決策樹可以多少給你一些關于形勢走向的客觀判斷,幫你想明白你的選擇,就像考慮其他管理問題一樣。

創造性思考與務實性思考并行

當有人告訴優秀的管理者只有A或B選項時,他們常常會問C或D怎么樣?優秀的管理者面對問題時既保持創意又很樂觀,他們相信一定有更好的方法并愿意努力找到它。所以不妨問問自己,在不觸犯道德或法律的前提下,是否存在能夠幫助老板實現目標的方法。你可能會在連自己也意想不到的情況下,將老板和自己拉出困境。

和老板好好談談

這個方法會出現在大多數決策樹上,但并不是個容易的決定,一旦出錯很可能會影響你的職業發展。為了提高成功幾率,你需要為老板想好替代方案,并要很巧妙地提出這些問題。而且你要盡可能委婉一些,因為告訴別人所做之事違反道德,通常聽起來更像指責而不是討論。更好的提問方式是:“我認為這么做可能會面臨一些嚴重的法律風險;我們所做之事可能與客戶或政府的想法背道而馳;或者是從長遠看來,這會給我們帶來不良影響,影響我們未來的發展”。換句話說,試著把你的擔憂描述成實際的、緊急的管理問題。

面對這些艱難處境,保持實際非常重要。即使你遵循了以上五條原則——換句話說,即使你以管理者的心態處理以上情況——你可能還是找不到解決方法。這時候,你需要回到人之為人的立場來面對艱難決定。你需要后退一步,捫心自問是否可以忍受自己現在的做事方式,又或者這已超過你的限度。也許你該準備更新個人簡歷了。雖然這意味著你可能遭受冷嘲熱諷甚至失去工作,但是至少堅持了你的價值觀。


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